加拿大VOIP服务CIK Telecom初体验

CIK Telecom是一家加拿大的VOIP服务提供商，网址是：http://www.ciktel.com/
由于我需要一个价钱低廉的voicemail和call in服务，传统的电话服务要缴纳比较高的月租费，于是我想选择一款VOIP并且不需要初装费(软电话是比较好的选择)。遗憾的是在加拿大不能享受到k7.net提供的免费voicemail号码以及Skype的Skype in服务。Vonage貌似是不错的试用选择，不过必定得签署合同，虽然30天内可以取消服务，不过退还硬件等手续会比较麻烦，而且询问了Vonage的representative，硬件是必选项即使我只需要使用他们的soft phone服务（我没有普通话机而且我也不想买）。于是我找到了CIK Telcom这家加拿大的VOIP公司，他们也提供soft phone，而且价格更加低廉还可以选择No Contract的单独Soft phone的服务并且在30天内可以取消服务并且退款，而且免收取cancellation fee以及deposit。于是我想试用一下，在完成注册过程后系统给出一个reference No. 并且告知我他们会和我取得联系并且发送邮件开通服务(邮件不是即时的)。在注册之前拨打他们的客服电话一直没有人接听，注册完毕后立刻拨打他们的Toronto服务热线并且有人接听并且提供中文服务。让我郁闷的是representative告诉我即使我立刻取消服务还是要收取9刀多的cancellation fee。我很纳闷，我告诉他在注册过程中的"Term of Service"告诉我我选择的这项服务是不需要收取cancellation fee的，他告诉我有可能网站上的条款没有实时更新但是他们公司的政策是需要收取的。然后我坚持交涉无果他告诉我他无法决定他稍后再和我联系，然后我说我稍后再给他拨打电话——稍后电话就一直无法拨通。
于是我拨打了Vancouver的服务热线，Vancouver的representative一开始也告诉我要收取cancellation fee，我明确的告诉他条款的2.5的“Contract Term and monthly Rate Guarantee”里面说明了“ 2.5.2. No Contract: Subscriber may cancel service without early cancellation fees. CIK may increase rates at any time by providing Subscriber with 30 days notification.” 我不应该被charge，而且我还没有完成注册过程，例如确认邮件还没有收到也没有收到任何注册信息。他终于开始改口说他可以免费帮我取消服务应为我没有完成注册 -_-! 我又问他是否确定不收取cancellation fee，他说确定。
稍后给CIBC Credit Card service打电话询问如何确定他们不charge我，他们说只有看账单如果他们charge了我我再和CIBC取得联系。
郁闷，想当初Skype不小心给Skype帐号多充值了10刀，一封邮件过去后不久Skype就回信告诉我他们已经退还了10刀。
看来我还是多用email吧，传统电讯服务吃销不起。 加拿大这个大农村费用比美国都高，Skype，http://www.k7.net/ 等等低廉甚至免费的优秀服务在加拿大都无福使用。

另外以后想选择CIK服务的用户看到这篇文章再慎重考虑一下，或许还有其他潜藏的条款，你要做好研究服务条款的心理准备了。
口碑很重要，注册之前在网上搜索了CIK——没有什么用户反响，包括坏的和好的口碑。现在我给他们补上一个坏的口碑。

引以为鉴，还是尽量使用值得信赖的服务。信用卡很方便，但是安全性值得商榷。

update(2008.10.06):将标题"被骗记——CIK Telecom"改为了"加拿大VOIP服务CIK Telecom初体验"。因为谈"被骗"感觉不是很稳妥，只能说该服务商经营风格有问题。

update(2008.10.18):翻看这篇日志才记得查看信用卡对账单。Transactions记录是从Sep 8th——Oct 7th ，貌似CJK遵守承诺没有从信用卡扣钱。不错。 :-)